Wenn ein Spieler einen Gewinn erspielt hat, will er die Summe verständlicherweise so schnell wie möglich auszahlen lassen. Obwohl das Casino für sehr zügige Auszahlungen bekannt ist, kann es gelegentlich unter Umständen zu Verzögerungen kommen. Das ist ärgerlich, hat aber meist sehr einfache und logische Gründe. In diesem Ratgeber zeigen wir dir, warum sich eine Auszahlung verzögern kann und welche Schritte man unternehmen sollte, um die Auszahlung des Geldes zu erhalten.

Der häufigste Grund: Die fehlende Kontoverifizierung (KYC)

Der mit Abstand häufigste Grund für eine eine Verzögerung bei der Auszahlung ist eine unvollständige Kontoverifizierung. Wie alle lizenzierten Online-Casinos muss auch, deine persönlichen Daten seiner Spieler prüfen, behebt man dies vor der Auszahlung werden. Falls noch keine Dokumente wie einen Personalausweis oder Adressnachweise eingereicht haben, wird die Auszahlung zurückgehalten, bis die Prüfung erledigt wurde.

Gesperrtes Guthaben wegen eines aktiven Bonus

Ein zweiter typischer Grund sind nicht erfüllte Bonusbedingungen. Wenn Sie mit einem Bonusguthaben gespielt haben, muss das Guthaben vor der Beantragung einer Auszahlung erst komplett umgesetzt worden sein. Wird eine Auszahlung angefordert, obwohl ein Bonus noch nicht umgesetzt wurde, wird das System den Vorgang ablehnen oder der Bonus verfällt automatisch.

Dauer je nach gewählter Auszahlungsmethode

Gelegentlich liegt das Problem keineswegs beim Casino, sondern bei dem gewählten Zahlungsanbieter. Während Auszahlungen über E-Wallets oder Kryptowährungen direkt nach der Bearbeitung ankommen, benötigen klassische Banküberweisungen wegen interner Banklaufzeiten meist 2 bis 5 Werktage. Über Feiertage buchen die Kreditinstitute keine Transaktionen, was die gefühlte Wartezeit zusätzlich in die Länge zieht.

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• Führe den KYC-Prozess direkt nach der Registrierung durch, um Wartezeiten zu vermeiden
  
• Umsatzbedingungen aktiver Boni vor der Auszahlungsanfrage prüfen
  
• Wähle schnelle Auszahlungsmethoden wie Kryptowährungen oder E-Wallets
  

Problemquellen und Lösungsansätze bei Auszahlungsproblemen

Damit du das Problem zu klären und die passende Lösung zu finden, haben wir hier die Hürden in dieser Tabelle zusammengefasst.

Abschließend sind Verzögerungen im Casino in den allermeisten Fällen sehr einfach zu beheben. Mit einem frühzeitigen Absolvieren der Verifizierung und die gezielte Auswahl von schnellen Zahlungsmethoden wie Krypto oder E-Wallets kannst du Wartezeiten auf ein Minimum reduzieren. Sollte eine Auszahlung dennoch ungewöhnlich lange hängen, steht Ihnen der 24/7 Live-Chat-Support jederzeit mit kompetenter Hilfe zur Seite.

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